Prenotazione

Che cos'è una prenotazione?

Una prenotazione è un accordo preso da un ospite per garantire in anticipo la sistemazione in un hotel per date specifiche. Include dettagli come il nome dell'ospite, le date del soggiorno, il tipo di camera prenotato, il prezzo pagato e la modalità di pagamento scelta.

Le prenotazioni vengono gestite e archiviate nel Property Management System (PMS) o nel Central Reservation System (CRS) dell'hotel.

Come si applica alla gestione di un hotel?

Le prenotazioni sono la parte più importante della gestione del numero di camere prenotate da un hotel. Aiutano il personale a prevedere la domanda, pianificare l'inventario e coordinare reparti come le pulizie e la reception.

Una gestione accurata delle prenotazioni garantisce che le camere vengano vendute in modo efficiente e che le aspettative degli ospiti siano soddisfatte. Funziona con siti di prenotazione online come OTA, GDS e motori di prenotazione diretta, in modo che gli hotel possano visualizzare i prezzi e le disponibilità più recenti sul proprio sito Web e in strumenti digitali per la comunicazione con gli ospiti.

Tipi di prenotazioni

• Garantito: puoi pagare con carta di credito per garantire la tua prenotazione. Non ti verrà addebitato alcun importo fino al giorno della partenza.
• Non garantito: l'ospite deve arrivare entro una certa ora del giorno di arrivo. Se non arrivano, la prenotazione viene cancellata.
• Prenotazione di gruppo: un gruppo di camere prenotate insieme, ad esempio per un evento o un tour.

Si prega di notare:

Se le prenotazioni sono accurate, l'azienda guadagnerà di più e gli ospiti saranno più felici. Se un'azienda prenota in eccesso o commette un errore nei dati, può perdere la fiducia dei clienti.

‍